公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。根據(jù)愛德華·伯尼斯(Edward
Bernays)定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現(xiàn)的。
1、交際型公共關系在人際交往中開展公共關系工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多;
2、宣傳型公共關系運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象;
4、社會型公共關系組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象;
5、服務型公共關系以提供優(yōu)質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評，建立自己良好的形象;
6、危機型公共關系在媒體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的影響下，企業(yè)危機不可避免，危機型公共關系旨在幫助企業(yè)破解危機公關的難題;
7、征詢型公共關系以采集社會信息為主碼，以了解社會輿論為手段，為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢;
8、建設型公共關系特指組織為組織發(fā)展所作出的努力;
9、維系型公共關系社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來鞏固良好形象.
10、進攻型公共關系社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象;
11、防御型公共關系社會組織為防止自身的公共關系失調(diào)而采取的一種公共關系活動方式。
12、營銷型公共關系以公關工具為主要工具的營銷，是以公關為工具為導向的傳播。
