一個傳媒人的理想和熱愛——專訪網(wǎng)易傳媒副總裁張憶晨》》》公關(guān)公司《《《
憶晨是一個對充滿激情的女性傳媒人，率真而有愛，訪談全程我們已經(jīng)被她對事業(yè)的追求、對網(wǎng)易的鐘情所感染，所以本期專訪的主題很感性——“一個傳媒人的理想和熱愛”！
理想：構(gòu)建態(tài)度營銷生態(tài)
從2014年開始，網(wǎng)易營銷和推廣團隊就力圖創(chuàng)立一個營銷品牌——態(tài)度營銷，并致力于以此為基礎(chǔ)打造一種獨有的營銷生態(tài)。張憶晨說：“要做好營銷，就必須在營銷方式上獨樹一幟，用獨屬于網(wǎng)易的營銷體系來影響客戶，促進客戶對自身品牌內(nèi)涵的挖掘，推動品牌與消費者建立深層次的情感溝通。所以，我們用態(tài)度營銷來引領(lǐng)這場升級，讓客戶認(rèn)識到品牌建設(shè)的重要性，認(rèn)識到品牌與消費者建立情感溝通的重要性，并有一套系統(tǒng)的方法論和成功的經(jīng)驗可以給予指導(dǎo)。”
態(tài)度營銷問世后的第一年，就得到了很多客戶的認(rèn)同，這其中的成就，在張憶晨口中，得益于態(tài)度營銷對于用戶的理解與自身資源的把握：“品牌有態(tài)度、態(tài)度營銷都迎合了時代的需求，迎合了80及90后這些廣告主的核心目標(biāo)人群的生活形態(tài)，抓住了這樣一群人。態(tài)度營銷通過推進廣告主對于品牌態(tài)度的發(fā)掘與傳播，來贏得互聯(lián)網(wǎng)越加年輕與個性化的受眾，所以態(tài)度營銷一推出就獲得了大量合作伙伴的認(rèn)同，很快產(chǎn)出了大量成功案例；其次，營銷理念成功的基礎(chǔ)還是背靠網(wǎng)易的媒體資源，尤其是以新聞客戶端為主的移動產(chǎn)品矩陣，這些產(chǎn)品保證了態(tài)度營銷不只在理念上，而是可以落實為具體有效的營銷活動與海量傳播，由此獲得很好的營銷效果。例如網(wǎng)易新聞客戶端與伊利合作的小溫暖；東風(fēng)日產(chǎn)與網(wǎng)易云音樂理想音樂人的合作，都是品牌態(tài)度與移動產(chǎn)品有效結(jié)合的案例?！?/p>
在態(tài)度營銷影響力不斷擴散的同時，網(wǎng)易又亮出了另一張營銷牌——態(tài)度公開課，該項目基于態(tài)度營銷的傳播基點，邀請企業(yè)CEO、CMO等高管以及專家學(xué)者為年輕用戶分享品牌理念和營銷觀點。態(tài)度公開課截止目前制作了近40多期，華為、奔馳、魅族、雷克薩斯等眾多國內(nèi)外一線品牌參與其中。眾多企業(yè)高層所分享的品牌態(tài)度得到了年輕用戶的廣泛認(rèn)同。態(tài)度公開課為企業(yè)和年輕用戶之間搭建了一個平臺，讓雙方相互理解，互相認(rèn)同，形成對話。企業(yè)通過態(tài)度公開課影響到了他們最在意的新生用戶，而年輕用戶通過營銷高管的分享打破書本與經(jīng)驗的局限，真正感受到企業(yè)怎樣傳達品牌理念和營銷理念、怎樣影響客戶，并且通過近距離接觸成功人士，獲得人生啟迪。
未來，態(tài)度營銷會進行全面升級，從營銷領(lǐng)域擴展到更多行業(yè)領(lǐng)域，比如針對健身潮流而搭建的“運動是一種生活態(tài)度”主題活動、針對汽車品牌搭建的“速度是一種生活態(tài)度”等主題活動。通過這些活動營造出讓用戶、企業(yè)、媒體都獲利的良性循環(huán)系統(tǒng)，成為一個品牌態(tài)度表達與傳播的綜合平臺。
熱愛：不拋棄，不放棄，直到優(yōu)秀
網(wǎng)易是一家創(chuàng)新公司，從最初做短信業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)，再到門戶中最早推出新聞客戶端，網(wǎng)易總能做到不一樣，秉承著這一基因，網(wǎng)易的銷售團隊也是業(yè)界一致公認(rèn)的創(chuàng)新型團隊。
說到銷售的創(chuàng)新，張憶晨回憶起她做渠道銷售時為摩托羅拉提案，別的網(wǎng)站覺得太復(fù)雜中途撤出，只有她堅持帶著團隊和4A公司一起鉆研，最后案子做得很成功，客戶還發(fā)來表揚信，后來她靠這個案例又拿下了很多客戶。
張憶晨認(rèn)為從麻煩的事情中可以學(xué)到很多東西，一個團隊需要經(jīng)過艱難的歷練，需要一種執(zhí)著的精神。在網(wǎng)易銷售團隊，張憶晨和她的伙伴們信奉兩句話，一句是“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，另一句是“不拋棄不放棄”。這是一個擁有著很強的服務(wù)意識與創(chuàng)新意識的團隊，他們創(chuàng)新包裝的“小溫暖”、“態(tài)度公開課”、“理想音樂人”等活動既帶來了影響力也帶來了銷售力。他們面對客戶，在被拒絕的時候不氣餒，在執(zhí)行上嚴(yán)格要求，不達完美不放棄。張憶晨說她一直認(rèn)為“應(yīng)該從客戶的角度思考問題，要對客戶負(fù)責(zé)任，做事情要么不做，要做就一定要做到最好！”這就是作為銷售團隊最樸實，但是也最管用的成功秘法！
任職副總裁之后，張憶晨在公司沉下心來，做思考、管理的時間多了一些，她分享了自己的管理理念，一方面是人才管理，首要的是把不同的人放在適合他的位置上，對不同的人進行不同的管理；同時對于銷售團隊來說，更需要員工不斷的提升和學(xué)習(xí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者需要找到有學(xué)習(xí)力的人才，并提高整個團隊的學(xué)習(xí)能力。另一方面是團隊的激勵，這對銷售團隊來說尤為重要，怎么讓團隊開發(fā)更多的銷售業(yè)績，策劃有積極性產(chǎn)生各種營銷創(chuàng)新模式，這些是張憶晨最關(guān)注的。她要做的就是制定不同行業(yè)的激勵比例，招來優(yōu)秀的人才、留住優(yōu)秀的人才、培養(yǎng)團隊。
在網(wǎng)易工作了15年，張憶晨坦言，最吸引她的是網(wǎng)易簡單的企業(yè)文化，“做一份工作最重要的就是心理比較舒服，就可以堅持下去，壓力有多大不重要，重要的是開心。從市場、策劃到銷售管理，雖然很累，卻也是一種挑戰(zhàn)，做銷售可以得到很高的成就感，能夠鍛煉自己?！薄拔也⒉皇且粋€能承受很大壓力的人，但我會釋放很多壓力。做一個銷售，運氣是一方面，但實際上是一個積累和準(zhǔn)備的過程?！痹捳Z間，憶晨傳遞著對網(wǎng)易、對團隊的熱愛，最工作的自信不斷讓我們感受到正能量。
憶晨看營銷：求新求真應(yīng)是行業(yè)主旋律
在這個講求速度的行業(yè)，在這個略顯浮躁的時代，對新生事物有自己的理解，對品牌建設(shè)有自己的堅持，對營銷創(chuàng)新孜孜以求……堅持這些是多么的不容易。我們特別總結(jié)了憶晨的獨到觀點分享給大家！
創(chuàng)新是企業(yè)一直的堅持
在張憶晨看來，創(chuàng)新是所有企業(yè)一直在做的事情，但能有魄力進行不斷創(chuàng)新的企業(yè)很少。長安福特?？怂菇鼛啄曜隽撕芏嗤黄?，創(chuàng)新營銷已經(jīng)走在了互聯(lián)網(wǎng)的前沿，與網(wǎng)易態(tài)度公開課定制化的嘗試，就是這支團隊敢想敢干精神的體現(xiàn)。東風(fēng)日產(chǎn)近期與網(wǎng)易合作的扶植音樂人計劃“怒放年輕，聽見理想”也嘗試著以新的形式與媒體合作。
品牌切勿在營銷中迷失了自己
在一線接觸品牌，張憶晨發(fā)現(xiàn)很多品牌已經(jīng)迷失了自己，將自己束縛在一個圈子里。比如一些廠商狹隘地認(rèn)為只做銷售層面的傳播就夠了，這就會缺失了對年輕用戶的研究和溝通，年輕消費者對品牌沒有認(rèn)同感，自然就不會去購買。
所以，任何企業(yè)無論有多么悠久，品牌的傳播是必須的。在不同的年代影響不同的用戶，如今80、90甚至00后，才是品牌潛在的消費群體，他們的想法和對品牌的認(rèn)知，決定了他們是否會選擇你的產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)人才市場存在泡沫
互聯(lián)網(wǎng)廣告的快速膨脹導(dǎo)致大量的營銷、廣告人才涌入互聯(lián)網(wǎng)大軍中，而一些老牌的4A公司卻失去了往日的吸引力。而張憶晨認(rèn)為，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人才市場存在一定的泡沫。相較而言，包括奧美、安吉斯在內(nèi)的一些老牌4A公司卻有非常深厚的文化底蘊和嚴(yán)格的管理體系，也有很強的品牌理念和創(chuàng)新的想法，這些都是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司缺失的。所以要想成為一個專業(yè)的營銷人才，更應(yīng)該從4A公司開始?xì)v練。
大數(shù)據(jù)過熱
精準(zhǔn)營銷是未來的趨勢，而作為基礎(chǔ)和前提的大數(shù)據(jù)則是火爆的正在進行時。無論是對pC還是移動端，大數(shù)據(jù)的管理和經(jīng)營都是必要的，所以我們看到很多企業(yè)了解到大數(shù)據(jù)的好處之后就前仆后繼地投入浪潮中。
然而，大數(shù)據(jù)并非紙上談兵，而是需要建立在龐大的用戶的整合與積累之上。在中國的互聯(lián)網(wǎng)市場，能夠稱得上真正享有大數(shù)據(jù)的公司卻屈指可數(shù)，并不是任何人都可以做大數(shù)據(jù)。如果沒有一定數(shù)據(jù)的整合積累，僅僅憑借資本的追逐，大數(shù)據(jù)只能是一場空談。
不懂經(jīng)營用戶的媒體必將沒落
張憶晨認(rèn)為，自始至終，廣告主所重視和追逐的都是用戶，他們對媒介的選擇、改變都是基于用戶的，不懂得影響用戶的媒體都會逐漸沒落。隨著行業(yè)的發(fā)展與變化，廣告主選擇傳播媒介的心態(tài)也不斷改變，現(xiàn)在的廣告主更希望創(chuàng)新，希望影響年輕人群，希望品牌年輕化。目前包括湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視在內(nèi)的一線衛(wèi)視廣告招商的火爆，正是由于他們所做的節(jié)目都是在影響著年輕用戶。作為傳媒大軍中的一員，網(wǎng)易與張憶晨一直堅持：創(chuàng)新固然必不可少，但打造案例、影響用戶，是一切創(chuàng)新的前提。不能影響用戶的創(chuàng)新是失敗的，而既能影響用戶又創(chuàng)新的營銷必然會吸引廣告主。
15年來，張憶晨在快節(jié)奏的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中快速成長，帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造奇跡，為熱愛的團隊和事業(yè)執(zhí)著，和伙伴們一起將網(wǎng)易銷售團隊打造成有理想、不流俗的團隊。我們回過頭來發(fā)現(xiàn)，率真如她，一定會在工作中將團隊的理想和熱愛，變成自己的理想和熱愛！
而一個純粹的人，唯理想和熱愛不可辜負(fù)！
（廣告人雜志）
