1 種子用戶
他們是你產(chǎn)品初期的種子,是讓你產(chǎn)品快速成長(zhǎng)的一幫人.他們會(huì)是公司員工,是親朋好友,以及部分嘗鮮用戶.會(huì)在你產(chǎn)品初期,產(chǎn)生不小的推動(dòng)力(原因請(qǐng)參照網(wǎng)上小米的100位種子用戶的分析).這批種子用戶包含了,馬斯洛模型中的所有屬性,在產(chǎn)品上升期中,必然會(huì)流失大部分人,留下小部分.而能留下的種子用戶,基本都會(huì)成為你產(chǎn)品未來(lái)的堅(jiān)實(shí)后盾,甚至核心用戶.
很多新運(yùn)營(yíng)都會(huì)覺(jué)得說(shuō),種子用戶哪里來(lái),我的產(chǎn)品用戶怎么那么少,等等之類的問(wèn)題.那我們反過(guò)來(lái)思考下,你為獲取這些種子用戶做過(guò)些什么?你發(fā)展過(guò)公司員工去使用,去每天發(fā)展5-10位用戶嗎?爭(zhēng)取過(guò)親朋好友來(lái)使用嗎?去發(fā)過(guò)廣告貼,微博微信分享過(guò)你的產(chǎn)品嗎?長(zhǎng)期駐扎過(guò)貼吧,BBS等等線上社區(qū)嗎?如果都沒(méi)做過(guò),那你想獲取種子用戶,無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng).
當(dāng)初小米在發(fā)布手機(jī)之前,自建BBS,保持每周迭代MIUI,殺入垂直手機(jī)社區(qū)拉人(發(fā)燒友),宣傳自己的ROM,這都是MIUI成功的基石之一.
陌陌更甚,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)體育社區(qū)男人多,屌絲多,寂寞的人更多,我們可以發(fā)現(xiàn),這類人群,大多是荷爾蒙過(guò)剩的男人,而此時(shí),陌陌運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期駐扎,插科打諢,自然而然的會(huì)引入一批嘗鮮的用戶,種子用戶.
又如我在03年做影視資源站的時(shí)候,那時(shí)BT,電驢剛興起不久,我們團(tuán)隊(duì)從片源,制作,字幕,發(fā)布,轉(zhuǎn)帖,都是按小時(shí)做節(jié)點(diǎn),每天24小時(shí),都能找到相應(yīng)的人員,處理相應(yīng)的事情.強(qiáng)大執(zhí)行力逐漸成為了那時(shí)候的BT發(fā)布前三站點(diǎn),而電影,TVB劇集,音樂(lè)更是首發(fā)無(wú)數(shù),當(dāng)然律師信也收到無(wú)數(shù).
舉這三個(gè)例子,只想說(shuō)明一些問(wèn)題,要獲取種子用戶,就需要找到用戶的痛點(diǎn),然后主動(dòng)出擊,忍辱負(fù)重,無(wú)比的耐心.足球上有"搶逼圍"戰(zhàn)術(shù),種子用戶的獲取也應(yīng)該有"搶逼圍"的作風(fēng),守株待兔是不會(huì)帶來(lái)用戶,更別說(shuō)種子用戶了.
2 普通用戶
當(dāng)你產(chǎn)品發(fā)布后,普通用戶就會(huì)逐步的進(jìn)入,人數(shù)也會(huì)逐漸增多.普通用戶的加入,更多的是因?yàn)檫@里有歸屬感,有他想獲取的資訊,知識(shí)等等.
新浪微博剛發(fā)布不久后,他們引入大批的公知人物,明星,知名企業(yè)等等,然后在這些KOL領(lǐng)袖的引導(dǎo)下,微博粉絲在初期形成了指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng).粉絲的加入是因?yàn)轭I(lǐng)袖的存在,領(lǐng)袖的互動(dòng),讓粉絲有了歸屬感,感覺(jué)被愛(ài)了,逐漸就留了下來(lái).
知乎的發(fā)展歷程,已經(jīng)被太多的人熟知.起初的封閉社區(qū),引入KOL知識(shí)分享,邀請(qǐng)制,等到開(kāi)放進(jìn)入之后,普通用戶蜂擁而入,這又是另外一種引流.最初的知乎給予用戶足夠的歸屬感,尊重,讓用戶有了不斷的創(chuàng)造內(nèi)容動(dòng)力,因?yàn)槲业幕卮?在這里是得到尊重的.
電商中有一家叫男人襪的網(wǎng)站,他起初在網(wǎng)站上標(biāo)榜的是各類互聯(lián)網(wǎng)名人都穿它,KESO,白鴉,馮大輝,袁岳等等都在穿他家的襪子,然后微博運(yùn)營(yíng)的各種逗逼互動(dòng),同樣讓用戶產(chǎn)生了歸屬感,逐步成為電商中賣襪子的成功者.
但這些,無(wú)外乎人們熟知的"傳幫帶",但我們經(jīng)常會(huì)遺忘這種最常見(jiàn)的方法,不論你是哪種社區(qū),不論你是哪種電商(大平臺(tái)再此不表),甚至工具類App,當(dāng)你能給予用戶足夠的歸屬感和尊重,那你在普通用戶的引流,自然不缺方法.不過(guò)萬(wàn)變不離其宗的是,運(yùn)營(yíng)要去互動(dòng),要去做到"傳幫帶",不然沒(méi)有活力的產(chǎn)品,是沒(méi)有人會(huì)使用的,最終將被淘汰.
3 核心用戶
這個(gè)是你產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn),就好比游戲中付費(fèi)用戶,社交產(chǎn)品中紅人,微博中的大V,等等.這些用戶都是你要花時(shí)間去經(jīng)營(yíng)的.核心用戶的留下,無(wú)非是在你的產(chǎn)品上找到價(jià)值認(rèn)同,得到自我實(shí)現(xiàn),受到他人的尊重,這才是繼續(xù)使用下去的動(dòng)力.
比如一款私服,吸引人的除了精美的畫(huà)面,豐富的任務(wù),除此之外,最重要的,能留住核心用戶的,是那些榮譽(yù)感,裝備,等級(jí),公會(huì),幫戰(zhàn),國(guó)戰(zhàn),甚至跨服戰(zhàn)役,這才是能讓用戶,特別核心用戶為之傾倒的原因.也是私服經(jīng)久不衰的真諦.
又如現(xiàn)在的社交產(chǎn)品,不論移動(dòng)端,又或是線上,能讓她長(zhǎng)久的為人所知,所用,都是因?yàn)槟軌蜃尯诵挠脩粽业侥苷宫F(xiàn)他的地方.曬臉,曬身材,曬榮譽(yù),能夠自我實(shí)現(xiàn),你可以說(shuō)核心用戶有那么點(diǎn)自戀,有那么點(diǎn)愛(ài)現(xiàn),可是他們肯定是有某一方面的優(yōu)勢(shì),當(dāng)你擁有一個(gè)核心用戶,培養(yǎng)好他,利用好他,那他的傳播價(jià)值,不比你做一次活動(dòng)來(lái)的差.
4 垃圾用戶
當(dāng)你產(chǎn)品發(fā)展到一定規(guī)模之后,垃圾用戶也是需要關(guān)注的一批用戶,垃圾用戶的定義有很多,沉默用戶,廣告狗,馬甲,低級(jí)趣味的用戶等等,他們雖然招人反感,但卻是所有產(chǎn)品必然會(huì)遇到的一批人群,適度的控制他們,會(huì)讓你的產(chǎn)品有一定價(jià)值.切記,他們找上你,說(shuō)明你產(chǎn)品有價(jià)值,切不可放任.
最后說(shuō)一些話題以外的內(nèi)容，這次講一下，整個(gè)推廣市場(chǎng)的量的分類，如下：
第一類：大市場(chǎng)即應(yīng)用市場(chǎng)的量，超級(jí)App（用戶量超過(guò)5000萬(wàn)，月活躍超過(guò)1000萬(wàn)）的應(yīng)用推薦，真實(shí)下載，廣告位等等
第二類：增量更新，主要針對(duì)App，真實(shí)下載，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)的情況下才會(huì)下載更新
第三類：插屏，開(kāi)屏，banner等，真實(shí)點(diǎn)擊，真實(shí)下載，曝光大
第四類：push，各個(gè)app的push，用戶基數(shù)大，真實(shí)下載，影響體驗(yàn)
第五類：積分墻，鎖屏，任務(wù)為主，用戶流失快
如何使用，如何組合，如何買量還量，這次就不再展開(kāi)細(xì)說(shuō)，基本明白的都會(huì)明白其中的奧妙。
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