再來看看本土公司小米。不少人羨慕小米的“社會化營銷”，但如果沒有先期的策略，能有小米在微博、微信上的成果嗎？比如：小米的產(chǎn)品策略：推崇極致的產(chǎn)品主義，及打造手機(jī)界的“性價比”概念，將規(guī)模龐大、消費能力有限、卻又追求逼格的用戶擁抱入懷。如果沒有這些，就算微博、微信再活色生香，也是南轅北轍。
這看起來是個“先有雞，還是先有蛋？”的問題。是的，如果公司沒有自己的“品牌憲法”、營銷戰(zhàn)略，Social也沒辦法為其服務(wù)。Social就是要讓“品牌認(rèn)知”大眾化。而顧客無論從哪里接觸到該品牌，對于品牌都有相同的認(rèn)知感。
德魯克說：“營銷是全局性的事情，必須從最終結(jié)果的角度來看，也就是說，必須從客戶角度來看。因此，企業(yè)的所有部門都必須想著營銷，承擔(dān)起營銷責(zé)任?！盨ocial只是融入其中的一面。其次，Social人的職業(yè)成就感在哪里？
沒有認(rèn)可——所以，你不快樂。要回答這個問題，先來看看“市面上”對Social這個職業(yè)認(rèn)識的3個誤區(qū)：
1、縮小social的職業(yè)范圍。
我很同意老金說的，“小編這詞語和廣告狗一樣是侮辱性的詞語”。Social的本質(zhì)是社會化，也就是連接。我很討厭把每天負(fù)責(zé)更新微信、微博的，等同于“做Social”的。Social是一個廣義的概念。它滲透至公關(guān)、營銷等傳統(tǒng)領(lǐng)域，又衍生了粉絲/社群運營、大數(shù)據(jù)分析、技術(shù)驅(qū)動型的數(shù)字營銷等新崗位。而公關(guān)、營銷等傳統(tǒng)領(lǐng)域又包括：做Social策略的、文案創(chuàng)意等。
2、總覺得social是個廉價的活。
比如：微信運營一年：2-3萬。
3、總覺得social可以速成
急功近利地看所謂Social界成功學(xué)的書。比如：怎么靠微信一個月賺200萬之類的？
以上兩點，我覺得寫再多，也是浪費筆墨。自己去想吧。
那么，問題來了，你要如何尋找職業(yè)成就感呢？這個問題的另一種表述是：做Social的KpI是什么？
Social人總是被KpI折磨。要不要刷粉？要不要刷效果？
我的看法是：Social之所以刺激，就是能讓你的每一步策略、每一個創(chuàng)意、每一條文案，都接受真實的考驗：粉絲到底買賬嗎？不要總抱怨甲方或老板找你要粉絲增長數(shù)。否則，他拿什么來衡量你的工作？做Social的注定要以粉絲的數(shù)量和質(zhì)量來衡量，要天天以粉絲為中心，比粉絲更了解粉絲。否則，要Social干什么？不如直接去投平媒、電視媒體的廣告了。
Social創(chuàng)造了更多的、和消費者的touch points（品牌接觸點），Social人圍繞著touch points工作，整合不同的touch points，從而reach more consumers（觸及更多的目標(biāo)用戶），獲得social conversation（社交對話），最終得到more deeper consumer insights（更深刻的用戶洞察）。從而對在Social Media的消費群進(jìn)行界定，再來制定傳播策略，促進(jìn)銷售。這是一個閉環(huán)。
理解這個閉環(huán)，認(rèn)識粉絲的價值。你就不會對“粉絲增長”看得那么痛苦。最后想說，不要抱怨甲方和老板的各種“Social折磨”。與其抱怨，不如讓自己變得強(qiáng)大、專業(yè)。我相信一句話：你不快樂，那是因為你的能力承載不了你的夢想！
(微信公號：小圈梨)
