本文作者:類延昊,現(xiàn)任奇酷科技粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān),原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)
一、前言,我對(duì)活動(dòng)的理解
1、不要為做而做,考慮目的性
首先領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)把這個(gè)東西事無(wú)巨細(xì)都給你講的特別清楚,你需要自己想清楚,做活動(dòng)要有一個(gè)目的,不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。
比如說(shuō)我這個(gè)活動(dòng),就是為了純粹為了讓大家蓋樓,這樣簡(jiǎn)單參與一下就可以,那可能這個(gè)活動(dòng)就不用做的那么有創(chuàng)意。那如果這個(gè)活動(dòng)是為了增加高質(zhì)量的UGC,那么這個(gè)活動(dòng)就要構(gòu)想的特別到位。我覺得活動(dòng)有大有小,大的活動(dòng)可能需要做半年、一整年的都有,比如大型的比賽,小的活動(dòng)可能半天,你辦活動(dòng)一定要知道你的目的是什么,比如你這個(gè)是為了增加UGC,做品牌,一定要做的很牛逼,還是只是為了給領(lǐng)導(dǎo)交差……
2、品牌意識(shí)
實(shí)際上做任何一個(gè)活動(dòng)都要考慮品牌的,第一要做的像模像樣,第二要有一個(gè)基本的發(fā)聲量。
我們要考慮這個(gè)活動(dòng)做出來(lái)是否能給我這個(gè)網(wǎng)站、產(chǎn)品帶來(lái)正面、積極的口碑和影響力,大家能認(rèn)可我這個(gè)產(chǎn)品,而不是認(rèn)為我這個(gè)活動(dòng)的調(diào)性很low。不一定高大上,但一定要接地氣。
我還是覺得活動(dòng)寧愿少做,而是要把活動(dòng)做出亮點(diǎn)來(lái),我們要追求活動(dòng)的質(zhì)量而不是活動(dòng)的數(shù)量。一般我是傾向于能貢獻(xiàn)UGC的活動(dòng),我覺得作為一個(gè)社區(qū),UGC是最重要,能給社區(qū)帶來(lái)影響力,能把用戶捧起來(lái)的活動(dòng)才是需要重點(diǎn)做的。
我不太喜歡做那種灌灌水啊,刷刷樓啊,一句話就能做的活動(dòng)。因?yàn)槲矣X得這種活動(dòng)不會(huì)做出什么太大影響力的,所以一般做也是花五分鐘、十分鐘來(lái)做一下,不會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間。
3、質(zhì)比量更重要
這個(gè)上面也說(shuō)了,就是做活動(dòng),質(zhì)比量重要,這個(gè)我之前寫過(guò)一個(gè)文章,關(guān)于“0預(yù)算做活動(dòng)”的,大家可以在我的公眾號(hào)里找下。
我記得當(dāng)年人人網(wǎng)做的一個(gè)活動(dòng),那時(shí)候人人網(wǎng)處于巔峰期,做了一個(gè)參與性的活動(dòng),當(dāng)時(shí)有一萬(wàn)多人參與,但是最后連第一名都選不出來(lái),原因就是那個(gè)活動(dòng)的UGC的質(zhì)量太差了。平臺(tái)好,跟你做的活動(dòng)好,是兩碼事。
4、運(yùn)營(yíng)要有小成本做大活動(dòng)的意識(shí)
我覺得作為一個(gè)運(yùn)營(yíng),一定要有成本意識(shí)。不是說(shuō)公司給你多少錢,你做多少事情,這個(gè)理解肯定是錯(cuò)誤的。我們能把這個(gè)活動(dòng)在有限的資源范圍內(nèi),能做的更出彩,更有品牌和調(diào)性,能把規(guī)模做得更大一些,參與度更高,用戶更爽。大公司很多活動(dòng)預(yù)算都很多,但不代表他們的活動(dòng)就做得有多好,拿錢砸出來(lái)的活動(dòng),不一定是一個(gè)牛逼的活動(dòng)。
二、關(guān)于活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)
1、基本元素(標(biāo)題、圖片、活動(dòng)簡(jiǎn)介、參與規(guī)則、評(píng)選規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、注意事項(xiàng)等)
活動(dòng)呢,其實(shí)沒(méi)有那么難,因?yàn)榛顒?dòng)的基本元素就那么幾個(gè),就看你對(duì)每一塊的考慮有沒(méi)有比別人更到位,其實(shí)工作就是這樣子的,基本功是最主要的,就看你在工作在細(xì)節(jié)上能不能比別人想的更加到位,其實(shí)運(yùn)營(yíng)的差別就在于基本功和用心程度。
標(biāo)題:這塊的基本原則我在此就不給大家講了,大家可以去看一下我公眾號(hào)里那篇關(guān)于如何標(biāo)題的文章。
圖片:圖片有兩類,一類是用作推薦的,一類是活動(dòng)里面的一些介紹圖啥的。另外這些圖,一類可能是公司的設(shè)計(jì)人員做的,一類是運(yùn)營(yíng)人員自己做的圖。設(shè)計(jì)人員做的圖,可能比我們運(yùn)營(yíng)做的圖更好看一些,但是運(yùn)營(yíng)人員要把這個(gè)圖的需求告訴設(shè)計(jì)人員,不要讓設(shè)計(jì)人員去猜,就是你盡量要幫設(shè)計(jì)想的更到位,想象具體的使用場(chǎng)景,比如這個(gè)圖放在首頁(yè)這個(gè)焦點(diǎn)圖上會(huì)是什么場(chǎng)景。這個(gè)圖,比如我要推薦在App上,那么這個(gè)圖肯定又不一樣,比如這個(gè)文案長(zhǎng)短啊、時(shí)間啊、內(nèi)容啊……這些肯定使用在每個(gè)場(chǎng)景上自然不一樣的,所以我們要盡量考慮清楚,不要把責(zé)任完全交給對(duì)方。而不是跟對(duì)方說(shuō):我要一個(gè)什么圖,設(shè)計(jì)人員你自己去發(fā)揮吧。
運(yùn)營(yíng)最基本的pS功底一定要有的,一定要去學(xué)習(xí)ps的基本技巧,不會(huì)pS的人想成為一個(gè)很好的運(yùn)營(yíng)可能性不大。
活動(dòng)簡(jiǎn)介:最基本的是把活動(dòng)表達(dá)清楚,字?jǐn)?shù)不要太多,200字以內(nèi),用最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)把這個(gè)活動(dòng)介紹清楚就可以了。
參與規(guī)則:告訴大家怎么去參與活動(dòng),這個(gè)肯定要說(shuō)清楚,比如你是回帖還是發(fā)帖還是點(diǎn)擊某個(gè)圖標(biāo),上傳資料圖片等等……要把這個(gè)流程給用戶描述清楚。寫這個(gè)活動(dòng)規(guī)則,要想一下活動(dòng)場(chǎng)景,就是你要把自己想象成一個(gè)用戶,你自己是怎么參加這個(gè)活動(dòng),得保證活動(dòng)流程真正沒(méi)問(wèn)題,用最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)讓大家讀懂你想表達(dá)什么意思。另外,你可以把那些該強(qiáng)調(diào)的地方強(qiáng)調(diào)一下,不管是標(biāo)紅還是什么,需要讓用戶引起注意。
活動(dòng)時(shí)間:分為活動(dòng)時(shí)間和評(píng)選時(shí)間,最好把時(shí)間精確到秒,比如7月20日18:00-7月27日18:00,但你要卡點(diǎn)結(jié)賽。
評(píng)選規(guī)則:告訴大家使用什么規(guī)則評(píng)選的,用投票還是評(píng)委,或者其他什么方式。如果是單純以投票的方式,這個(gè)也是很多活動(dòng)采取的方式,但這種方式要規(guī)避用戶刷票的行為。不過(guò)我之前做的很多活動(dòng),都不是簡(jiǎn)單以投票作為評(píng)選規(guī)則,我都會(huì)把評(píng)委環(huán)節(jié)加上,這樣保證評(píng)選的結(jié)果在我預(yù)想的范圍之內(nèi)。
如果你做的是一個(gè)搶樓活動(dòng),樓數(shù)可以花點(diǎn)功夫想想,比如6、66、這種特定數(shù)字、情人節(jié)用1314這種節(jié)日數(shù)字。
這個(gè)活動(dòng)如果是用投票加評(píng)委的方式來(lái)做,那么就涉及到評(píng)委的選擇的問(wèn)題和評(píng)委、投票的占比。評(píng)委不用太多,10個(gè)、5個(gè)都行。一般我會(huì)找一些來(lái)頭比較大的,比如互聯(lián)網(wǎng)上比較出名的人物,或者社區(qū)里面比較出名的、有影響力的人物。這樣子會(huì)提高活動(dòng)的層次、檔次。比如我現(xiàn)在做手機(jī),那么我就會(huì)找一些手機(jī)圈有一些有名的KOL,或者找一些跟你關(guān)系不錯(cuò)、在手機(jī)圈有一定口碑的人;當(dāng)然你可以拉你的領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)里最有威望的人來(lái)做你們的評(píng)委。
如何根據(jù)比重來(lái)定排名?比如投票評(píng)委各占50%,第一名投票數(shù)2000票,第二名1000票,那第一名折合成百分制就是100分,第二名50分。評(píng)委這個(gè)也是一樣這么折合。然后兩塊分別乘以各自的比重(50%、50%),再加起來(lái),就是最后的總得分了,你就可以把名次算出來(lái)。規(guī)則其實(shí)都很簡(jiǎn)單的,關(guān)鍵是看你能不能把這些規(guī)則細(xì)化出來(lái),讓用戶看明白,別讓用戶吐槽說(shuō)你這個(gè)評(píng)比不合理。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置大家一定要注意下,最好是把活動(dòng)獎(jiǎng)品的圖片放上去,因?yàn)椴皇钦l(shuí)都知道這個(gè)獎(jiǎng)品長(zhǎng)什么樣子的,最好把實(shí)物獎(jiǎng)品的圖片放上去,而且越真實(shí)越生活化越好,而不是比如處理痕跡很重的產(chǎn)品圖。比如玩偶,不如把玩偶放在桌子上,或者找一個(gè)女孩拿著,這樣用戶反而更容易接受,這好比一個(gè)女孩的素顏照和寫真,大家肯定都喜歡素顏照,畢竟真實(shí)嘛。
注意事項(xiàng):注意事項(xiàng)一定要寫,因?yàn)橐乐褂脩羝茐哪愕囊?guī)則,比如你不寫“惡意刷票會(huì)被取消參賽資格”,有些用戶就可能會(huì)刷票,那么獎(jiǎng)品被拿了,你還得照給,這個(gè)活動(dòng)就是失去意義了。比如活動(dòng)最后一般也會(huì)加上什么“本活動(dòng)解釋權(quán)最后歸xxxxx所有”。對(duì)于這種通用字樣,大家還是盡量保留,防止最后活動(dòng)中間出什么意外啥的。如果你活動(dòng)規(guī)則沒(méi)寫清楚,用戶突破了,那么你就要兌現(xiàn)你的承諾了,因?yàn)橛脩羰遣荒鼙黄垓_的,欺騙用戶就會(huì)失去民心。
2、前期準(zhǔn)備工作
我之前積累了很多資源,來(lái)保證我的活動(dòng)第一時(shí)間就有人參與,比如活動(dòng)開始前就會(huì)讓一些用戶準(zhǔn)備好素材,尤其是一些UGC活動(dòng),比如征文、曬照片什么的,發(fā)出來(lái)第一天,你就可以聯(lián)系好一批不錯(cuò)的用戶,然后活動(dòng)當(dāng)天就可以獲得不錯(cuò)的參與度,這樣面兒上還好看。
用戶資源的積累工作,我覺得是平時(shí)運(yùn)營(yíng)人員必須要做的事情。比如你在微博看到某個(gè)牛人,你就可以去聯(lián)系他,要QQ、電話、微信什么的,一點(diǎn)一點(diǎn)積累。比如我當(dāng)年努力去找各種美女資源,去美女聚集的地方去拉用戶。比如你要做手機(jī),你平時(shí)就要去找一些手機(jī)圈的KOL什么的,我覺得這就是運(yùn)營(yíng)的基本工作。領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)刻意去要求你,這些工作你得主動(dòng)去做。比如積累一些網(wǎng)站資源,如果做一個(gè)活動(dòng),需要推廣什么的,到時(shí)候和別人換一些推廣位,也能做的很炫的。
資源永遠(yuǎn)是運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別,你得能保證你每次做的活動(dòng)都能有進(jìn)步,每個(gè)環(huán)節(jié)都能比別人多想一點(diǎn),這樣慢慢的就會(huì)比別人強(qiáng)很多了。
3、活動(dòng)中的引導(dǎo)工作
比如你是做一個(gè)參與類的活動(dòng),比如K歌活動(dòng),讓用戶上傳一些音樂(lè)作品,中期需要做什么工作?如果活動(dòng)里有一些不錯(cuò)的歌,我是不是可以找編輯幫推一下,推的過(guò)程中就可以把這個(gè)活動(dòng)帶出去了,這樣又可以帶更多的流量過(guò)來(lái),這樣參與的人也越來(lái)越多了。其實(shí)這就是保證我的活動(dòng)能做的更加出彩,就是利用好公司內(nèi)外的資源,還有一些好的UGC如何推廣,吸引到更多的人來(lái)參與。還有比如你的活動(dòng)形式是發(fā)帖,那么這個(gè)回帖就是重要的活動(dòng)形式,一定要保證第一頁(yè)有很多的帖子在參與,不能說(shuō)第一頁(yè)都沒(méi)有參與,那么這個(gè)活動(dòng)就算是死掉了。這個(gè)之前我做活動(dòng)的時(shí)候,做了一個(gè)很多人都不愿去做的過(guò)程,就是把活動(dòng)中好的作品,(當(dāng)時(shí)很多環(huán)境沒(méi)這么好,比如現(xiàn)在淘寶的很多活動(dòng)都很炫,現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)真是好很多了,有各種系統(tǒng),不像我們當(dāng)時(shí)做活動(dòng)每天參與人很多,但是)篩選出來(lái),然后編號(hào):1號(hào)、2號(hào)什么的,放在一樓,不放在樓主是因?yàn)榕轮鳂莾?nèi)容太多了,然后太卡了……然后一樓就是1號(hào)是誰(shuí)、作品是什么、放個(gè)鏈接,這樣子最終1樓就成了一個(gè)作品展示的地方。這個(gè)我不推薦大家現(xiàn)在這么做,因?yàn)榭雌饋?lái)太土了。但是在discuss論壇的里面還是可以考慮,占下一樓作展示區(qū)。不過(guò)如果有專門的平臺(tái)可以用來(lái)做展示的話,就可以省很多事情。其實(shí)我說(shuō)的這個(gè)是什么意思呢,就是讓大家每天都去關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展,關(guān)注UGC,就是不要像很多人做了一個(gè)活動(dòng),直到結(jié)束的時(shí)候再去節(jié)選UGC,這種人我真的覺得是一輩子不會(huì)成為一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)的。所以我說(shuō)是,尤其是想做一個(gè)高質(zhì)量的活動(dòng)就一定要注重UGC,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好。當(dāng)然那種一句話的活動(dòng)就比較隨意了,因?yàn)檎娴暮茈y做得到出彩。
4、活動(dòng)后的總結(jié)和傳播工作
這方面很多人容易忽視,很多人活動(dòng)結(jié)束后,頒獎(jiǎng)結(jié)賽就自以為萬(wàn)事大吉了。更沒(méi)有考慮到活動(dòng)結(jié)束還可以繼續(xù)做傳播,比如你這個(gè)活動(dòng)結(jié)束了,有一些好的UGC,文章啊,圖片啊,段子啊什么的,考慮可以做一個(gè)盤點(diǎn),或者單個(gè)內(nèi)容再推下。你可以整理出來(lái),做一個(gè)XX網(wǎng)XX活動(dòng)合集,放在微博啊,或者現(xiàn)有的平臺(tái),做一個(gè)二次傳播。還有活動(dòng)做完以后,能不能出一個(gè)報(bào)告或者總結(jié),不一定非做個(gè)ppT,主要是需要你思考一下,這個(gè)活動(dòng)出了什么問(wèn)題,哪里還可以改進(jìn),這樣積累下去你的活動(dòng)就會(huì)越來(lái)越好的。我覺得做活動(dòng)就應(yīng)該力求完美,就是要比公司任何人做的好,很多事情就是要力求做到讓自己無(wú)愧于心,讓自己滿意。
這個(gè)活動(dòng)后期的傳播和總結(jié)工作大家可以思考一下,我覺的還是很有必要做的。
三、關(guān)于用戶資源積累對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要性
這個(gè)之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)一些了,大家一定要注意,把用戶資源積累當(dāng)成是運(yùn)營(yíng)工作的基本功課,一定要花時(shí)間來(lái)做。一些網(wǎng)絡(luò)上出名的人物,比如叫獸、奶茶妹妹什么的,還有一些知名模特、攝影師什么的這些資源都是平時(shí)積累的,大家平時(shí)和這些人接觸時(shí)也不要扭扭捏捏,不要認(rèn)為平臺(tái)小就不去找KOL,或者找不到,一定不要有這個(gè)想法!
方法其實(shí)比較簡(jiǎn)單,就是你如果遇到一個(gè)比較牛逼的人,如果你搞不定,你可以找你的領(lǐng)導(dǎo)去幫你引薦一下,但你這個(gè)人拉過(guò)來(lái)以后,你一定要為他做一些切實(shí)可行的事情,比如專訪啊,出一個(gè)周刊啊,做推薦什么的,給出一些切實(shí)可行的好處,不能說(shuō)就說(shuō)一句我們常聯(lián)系,然后什么也不做,這肯定不行。這樣的話,如果你把第一個(gè)人搞定了后,就可以再去搞定別的用戶了,比如說(shuō),xxx已經(jīng)入駐我們平臺(tái)了,那個(gè)你能不能也來(lái)做一個(gè)專訪什么的。這樣子就比搞定第一個(gè)的時(shí)候簡(jiǎn)單了。
大家平時(shí)還是要注重用戶資源,比如公司有一個(gè)什么大型活動(dòng),需要一些KOL,然后你有這個(gè)資源,那你就是有發(fā)言權(quán)的,對(duì)不對(duì)?
這個(gè)用戶資源也會(huì)關(guān)系到你在別的公司應(yīng)聘,比如你告訴對(duì)方公司你認(rèn)識(shí)很多KOL,這樣肯定有更高的面試成功率,這個(gè)大家不要不相信啊!
四、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)常遇到的一些難點(diǎn)如何克服
1、沒(méi)預(yù)算
好活動(dòng)確實(shí)不一定是靠很多錢堆出來(lái)的,沒(méi)有預(yù)算我覺得首先應(yīng)該以平和的心態(tài)去對(duì)待。如果沒(méi)有預(yù)算,那么能不能去爭(zhēng)取一些可以合作的渠道資源,比如互換一些物料啊,宣傳位,通過(guò)手中的資源來(lái)完成這些工作。我之前在貓撲做基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)時(shí),哪有什么預(yù)算啊,而且公司還不讓你找那些大客戶,比如聯(lián)想啊、酷派什么的,因?yàn)橛X得他們有可能在你的網(wǎng)站上投廣告,所以不讓你找,那我們那時(shí)候就只能找一些根本不可能成為你的客戶的資源。想想,大家現(xiàn)在做運(yùn)營(yíng)真的是幸福很多了。比如大家手里有大量資源,那么可以拿這些資源去換一些電影票啊,周邊啊,推廣位什么的,可以把這個(gè)活動(dòng)做得更加出彩。
2、沒(méi)獎(jiǎng)品
我做運(yùn)營(yíng)以來(lái),預(yù)算從來(lái)都不是很多,在貓撲時(shí)最苦逼,除了玩偶那些周邊,其他預(yù)算為0。所以當(dāng)時(shí)就只能通過(guò)自己的朋友也好,關(guān)系也好,找一批獎(jiǎng)品過(guò)來(lái)。
我在酷我的時(shí)候,老豬(豬哼少的老板)和幾個(gè)朋友幫我了不少忙。在這里我也感謝老豬,當(dāng)時(shí)給我提供了6萬(wàn)多元的獎(jiǎng)品,當(dāng)時(shí)讓我度過(guò)了初期3個(gè)月的時(shí)間,主要是一些化妝品啊,杯子啊什么的,400多件,我離開酷我的時(shí)候,獎(jiǎng)品還沒(méi)有用完。當(dāng)然我覺得這種刷臉的行為不太好,因?yàn)槿饲槭亲钯F的,你困難別人幫助你6萬(wàn),你要懂得感恩,到時(shí)候要還別人可能60萬(wàn),600萬(wàn)也有可能。但這個(gè)話說(shuō)回來(lái),沒(méi)有預(yù)算沒(méi)辦法??!我有一個(gè)朋友是做攝影工作室的,飛魚攝影,當(dāng)年給我提供了婚紗啊,攝影機(jī)會(huì)等等,后來(lái)還幫我好幾次。還有當(dāng)時(shí)做那個(gè)貓撲女神的活動(dòng),獎(jiǎng)品都是四處要的,很多都是靠一些朋友、關(guān)系,禮尚往來(lái),當(dāng)時(shí)我把那個(gè)活動(dòng)做的很不錯(cuò)。
記得我在貓撲做的第一個(gè)活動(dòng),就是和一個(gè)朋友要了一瓶香水、幾個(gè)睫毛膏等,那一個(gè)活動(dòng)使我負(fù)責(zé)的版塊數(shù)據(jù)漲了三倍。當(dāng)然那個(gè)活動(dòng)也是有技巧的,是一個(gè)美腿大賽,當(dāng)然現(xiàn)在這類活動(dòng)網(wǎng)監(jiān)已經(jīng)不讓做了。我去年也寫過(guò)一篇文章,講如何0預(yù)算做活動(dòng)的,有很多人關(guān)注。
做任何事情,一定要先學(xué)習(xí),去看別人是怎么做的,競(jìng)品是怎么做的,能在別人的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)別人哪有什么地方可以改進(jìn),可以做的更好,然后你就可以做得比別人更好,不能說(shuō)今天做一個(gè)活動(dòng),下次做一個(gè)活動(dòng)和這次比還沒(méi)有什么進(jìn)步。我覺得像這種問(wèn)題呢,大家得有一種心思,我第二次一定要比第一次好。建議大家工作的時(shí)候每天多想一點(diǎn),真的沒(méi)什么壞處的,積累下來(lái)你就比別人厲害很多了。
不止做活動(dòng),做運(yùn)營(yíng),或者做任何工作,一定要有這種霸氣,就是一定比別人做的好,一定做得比別人牛。如果我的團(tuán)隊(duì)有人完全沒(méi)有這種“野心”,認(rèn)為我比別人差是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模俏乙欢ò阉_掉,我們做事一定要有氣魄,大家都是人,我為什么會(huì)比他們差呢?一定要這么想!
3、沒(méi)高質(zhì)量的用戶來(lái)參與
這個(gè)我上面說(shuō)了,平時(shí)要積累用戶資源。還有就是你真的沒(méi)有,那么問(wèn)問(wèn)身邊的同事朋友看看他們有沒(méi)有好的資源,然后介紹過(guò)來(lái)現(xiàn)拉人~如果實(shí)在沒(méi)有KOL,那么如果公司比較大,那么能不能去其他部門要一些資源,推廣位啊,什么的,把這個(gè)活動(dòng)做得聲勢(shì)浩大一些。
積累用戶資源這種工作本身就是苦逼的,偷懶不得,千萬(wàn)別妄想有各種技巧。
這個(gè)高質(zhì)量用戶,原理我在之前的分享文章里都說(shuō)了,就是用戶金字塔模型,你擁有的金字塔頂端的用戶數(shù)量越多、質(zhì)量越高,那么你就更有價(jià)值。
4、沒(méi)想法、沒(méi)創(chuàng)意
這個(gè)也比較簡(jiǎn)單,如果活動(dòng)沒(méi)想法沒(méi)創(chuàng)意,那么平時(shí)就得多看,多學(xué)習(xí)。比如我現(xiàn)在就是負(fù)責(zé)一個(gè)圖片社區(qū),那么就一定要去多看別的圖片方面的活動(dòng),比如花瓣啊,豆瓣啊,你多看多學(xué),多想,慢慢的考慮的更遠(yuǎn)一些,所以平時(shí)一定要花功夫看,學(xué)人家的長(zhǎng)處,這樣子好多思路創(chuàng)意慢慢就好起來(lái)的,就像人一樣,經(jīng)歷的多了,就慢慢的懂得多了。還有就是日常的頭腦風(fēng)暴,群力群策,這個(gè)也是很有必要的。
————————提問(wèn)環(huán)節(jié)——————————
Q:關(guān)于活動(dòng)需要多看,那可不可以說(shuō)一下一般看那些網(wǎng)站或者書之類的,對(duì)活動(dòng)會(huì)豁然開朗。
A:關(guān)于活動(dòng),我覺得大家還是看一下具體實(shí)操的東西,如果你想做活動(dòng),更多的還是推薦大家看一些已經(jīng)做或者正在做的優(yōu)秀的活動(dòng),他們?cè)谑裁吹胤阶龅母辛咙c(diǎn),這都是要花心思去看、學(xué)。
Q:如何盡量準(zhǔn)確的衡量活動(dòng)質(zhì)量?
A:活動(dòng)的成功與否沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),更多的是以自己的滿意度或者如果領(lǐng)導(dǎo)的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),做工作還是要無(wú)愧于心,但如果你領(lǐng)導(dǎo)給定下了活動(dòng)目標(biāo),比如說(shuō)這個(gè)活動(dòng)要有多少高質(zhì)量的用戶參加,或者以數(shù)量來(lái)定,活動(dòng)本身其實(shí)并不難,重點(diǎn)是你一定要有那個(gè)心思。
Q:類總做過(guò)這么多活動(dòng)后,覺得用戶是因?yàn)榛顒?dòng)本身的參與形式被吸引的多還是因?yàn)楠?jiǎng)品誘人而被吸引?因?yàn)樽龌顒?dòng)的時(shí)候,有時(shí)候過(guò)于突出獎(jiǎng)品,會(huì)出現(xiàn)弱化主題的現(xiàn)象,有些迷思。
A:一個(gè)活動(dòng)做得好與壞,必須要思考一下做的這個(gè)活動(dòng),哪些點(diǎn)上我能比別人做的更好?;顒?dòng)的基本元素,比如文案,圖片,規(guī)則,邏輯,一定要講的清楚,這些都是細(xì)致活,一定要花心思?;顒?dòng)主題肯定是很重要的,創(chuàng)意肯定是最關(guān)鍵的。比如做了一個(gè)UGC活動(dòng),參與質(zhì)量肯定是最重要的,但如果你這個(gè)活動(dòng)有一萬(wàn)個(gè)人參與,參與量都特別差,最后都沒(méi)有什么經(jīng)典的作品出來(lái),這樣的活動(dòng)可以說(shuō)沒(méi)什么意義。
不是參與人數(shù)越多就越好,而是人數(shù)多、質(zhì)量還高才最好。哪怕只有三四百人參與,但是我能保證我這三四百人的質(zhì)量特別高,每一個(gè)帖子我都能單獨(dú)直接拿出來(lái)做推廣,我原來(lái)做的一個(gè)美女活動(dòng),一百個(gè)參與者中有80個(gè)都是特別不錯(cuò)的作品,其實(shí)都是平時(shí)工作中積累的那種很漂亮的女孩,一個(gè)個(gè)拉過(guò)來(lái)的。活動(dòng)讓我選第一名都特別困難,因?yàn)閭€(gè)個(gè)都是美女。
同理,比如你做一個(gè)手機(jī)社區(qū),你讓用戶去寫一個(gè)評(píng)測(cè),如果你有很多很牛逼的用戶,那你就要讓你的用戶去寫,活動(dòng)之前你已經(jīng)事先埋下很多經(jīng)典的作品了,那你不牛逼誰(shuí)牛逼?
如果你這個(gè)活動(dòng)完事了,結(jié)果你自己都找不出什么滿意的作品,我覺得你得去好好反省下了。
工作就是這樣,一定要有個(gè)不滿足的精神,一定要想著我怎么能做的更好,不能是每次做完,領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)一句就滿意了,就不想著進(jìn)步了。我們對(duì)自己的要求要更高。
Q:活動(dòng)做的是應(yīng)用內(nèi)功能時(shí),自己不掌握微博微信,公司也沒(méi)有媒體等站外資源支持時(shí),如何取得更大影響和參與度?
A:我覺得你不掌握微博微信這不能作為一個(gè)理由,工作是否能做的更好,前提當(dāng)然是你能將你的本職工作做的更加到位,同時(shí)視野要放寬一些。如果你平時(shí)只是關(guān)注你自己的一畝三分地,那么你最終的收獲肯定是有限的,我能做到什么程度、上上限,都是有數(shù)的,那你怎么能150分,200分?資源沒(méi)在你手上,你為什么不去爭(zhēng)取呢?
公司如果沒(méi)有一些媒體資源合作關(guān)系,你自己為什么不去拓展?如果你覺得這個(gè)工作不在你的工作職責(zé)范圍之內(nèi),那么就看一下公司是不是有相關(guān)的部門?去協(xié)調(diào)資源啊。
只顧著把自己本職工作做好,完全不管之外的事情,我從來(lái)沒(méi)有見過(guò)這種人有過(guò)牛逼的。
運(yùn)營(yíng)是講綜合能力的,“專才”的基礎(chǔ)上還要“通才”,你的思維一定要開闊。
(百度百家)